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At Morerider.com, we offer a wide range of bike accessories, such as helmets, gloves, and lights, to enhance your cycling experience. Join us on our journey to promote cycling and make the world a better place, one ride at a time.
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Kann ich einen Liefertermin und eine Lieferuhrzeit angeben?
Nein, Sie können zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung kein Datum und keine Uhrzeit angeben. Wenn Sie ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit angeben möchten, überprüfen Sie bitte die Rechnungsnummer (Tracking-Nummer) in der Versandbestätigungs-E-Mail und fordern Sie diese selbst beim Versandunternehmen an.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sie erhalten eine automatisierte E-Mail mit der Mitteilung, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Nachdem die Bestellung an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Mitteilung, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wir teilen Ihnen die Bestellnummer mit und verfolgen den Versand für Sie.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, erhalte aber keine Bestätigungs-E-Mail.
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren:SERVICE@MORERIDER.COMund wir senden die Bestätigungs-E-Mail erneut an Ihre E-Mail-Adresse
Das Produkt, das ich erhalten habe, unterscheidet sich von dem auf der Produktseite gezeigten.
Obwohl wir bei der Erstellung der Produktseiten unser Bestes gegeben haben, durch Farbkorrektur die Farben der tatsächlichen Produkte wiederzugeben, können die Farben je nach Umgebung und Einstellungen Ihres Monitors anders aussehen.
Außerdem können die Farben variieren, je nachdem, ob das Produkt in Innenräumen unter Neonlicht oder im Freien unter natürlichem Licht betrachtet wird. Wir hoffen daher, dass Sie die Aufnahmeumgebung berücksichtigen, bevor Sie das Produkt betrachten.
So verfolgen Sie Logistikinformationen nach Erhalt der Versandauftragsnummer
Sie können Ihre Bestellnummern auch unter „Bestellungen verfolgen“ in der Navigation oder auf der 17 Track-Webseite suchen: www.17track.net
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Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPay, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Pay Later (Payday) und Vorauszahlung in Convenience-Stores.
Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden finden Sie weiter unten.
Kreditkartenzahlung (Shop Pay)
VISA/Mastercard/AMEX werden akzeptiert.
Bezahlen bezahlen
Zahlungen können mit vorab aufgeladenem elektronischem Geld (PayPay-Guthaben) erfolgen.
Apple Pay / Google Pay / Paypal
Sie können mit den bei jedem Dienst registrierten Kreditkarteninformationen bezahlen.
Später bezahlen (Payday)
Es ist keine Kreditkarte erforderlich und Sie können Einkäufe nur mit Ihrer E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer tätigen. Mehrere Einkäufe können auf einmal bis zum 10. des Folgemonats bezahlt werden.
Durch die kostenlose Registrierung bei Payday Plus können Sie Funktionen wie 3 ratenfreie* Zahlungen später** und monatliche Budgetierung nutzen.
Wenn Sie sich bei Payday Plus anmelden, erhöht sich außerdem der Betrag, den Sie später zahlen können, gegenüber dem normalen Betrag.
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Ich habe gerade die falsche Bestellung aufgegeben. Kann ich sie stornieren?
Sie können uns innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung kontaktieren, um die Bestellung kostenlos zu stornieren, andernfalls kann es passieren, dass das Katana hergestellt und über das Lager versendet wird und wir eine Rückerstattung verweigern.
ÜBER RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Wann sind Ihre Kundendienstzeiten?
Unsere Geschäftszeiten sind werktags von 10:00 bis 19:00 Uhr. Außerhalb der Geschäftszeiten, beispielsweise an Wochenenden und Feiertagen, können wir keine Anfragen beantworten.
Bitte verstehen Sie dies im Voraus. Um unsere Interaktionen mit Kunden aufzuzeichnen, erfolgt der Support per E-Mail oder Chat.
Bitte beachten Sie, dass wir telefonisch nicht antworten können.
Produktrückgaben und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, verwenden Sie bitte das Formular „Kontakt“, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.
Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, wie Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen können.
Allerdings können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, wenn die folgende Rückerstattungsrichtlinie gilt. Bitte haben Sie vorher Verständnis dafür.
Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch verantwortlich sind. Die Bedingungen, unter denen Rücksendungen/Umtausch nicht akzeptiert werden, finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie unten.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.
Ich habe ein stark beschädigtes Schwert erhalten. Kann es ersetzt werden?
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